Dernière mise à jour : 12 mars 2026
1. Ventes finales et absence de remboursements
Le système Le Dossier Employé est produit selon un modèle d’impression sur demande (Print on Demand). Cela signifie que chaque registre est imprimé spécifiquement et uniquement au moment où vous passez votre commande.
Pour cette raison, toutes les ventes sont finales. Nous n’acceptons aucun retour, échange ou remboursement pour cause de changement d’avis, d’erreur dans la quantité commandée par le client, ou de commandes passées par erreur.
2. Annulations de commande
Puisque les commandes sont automatiquement et immédiatement transmises à nos partenaires d’impression dès la confirmation du paiement, il nous est impossible d’annuler ou de modifier une commande une fois celle-ci complétée sur notre site. Veuillez vérifier attentivement votre panier avant de procéder au paiement.
3. Articles endommagés ou défauts d’impression
Nous sommes fiers de la qualité de nos outils. Si vous recevez un registre présentant un défaut d’impression majeur (pages manquantes, texte illisible) ou s’il a été sévèrement endommagé lors du transport, nous nous engageons à vous faire parvenir un exemplaire de remplacement sans frais.
Pour réclamer un remplacement :
- Vous devez nous contacter dans un délai de 7 jours suivant la réception de votre commande.
- Votre demande doit inclure votre numéro de commande ainsi que des photos claires montrant le défaut ou le dommage.
- Note : Nous n’effectuons pas de remboursement pour les articles endommagés, nous procédons uniquement au remplacement de l’article défectueux.
4. Retards de livraison ou colis perdus
Les délais d’expédition sont fournis à titre indicatif par nos partenaires logistiques. Si votre commande n’est pas arrivée 5 jours ouvrables après la date de livraison estimée, veuillez nous contacter afin que nous puissions faire une vérification auprès du transporteur.